Die neue, ergänzende Notfall-Hotline Kids Line bietet eine erste Anlaufstelle zur Beratung von Eltern, wenn die Kinderarztpraxis beispielsweise an Randzeiten, am Wochenende oder an Feiertagen nicht erreichbar ist. Ebenso, wenn Eltern einen Rat benötigen, ob ein Besuch in der Notfallstation des Kinderspitals nötig ist. Die Kids Line ist unter der Nummer 058 387 78 87 erreichbar (Festnetztarif). Die Anrufe können über die Grundversicherung abgerechnet werden.
Die Erfahrungswerte des Schweizer Telemedizinanbieters Medgate zeigen, dass rund 60 Prozent aller Anrufe abschliessend am Telefon behandelt werden können. Rund 15 Prozent der Anrufenden werden zu einem Haus- oder Kinderarzt überwiesen. Lediglich 25 Prozent müssen effektiv eine Notfallstation aufsuchen. Diese Zahlen basieren auf der Auswertung von jährlich 65'000 Anrufen bei Medgate aus der schweizweiten Kooperation mit 13 Kinderspitälern und Ärztezentren. Medgate betreibt die Kids Line seit mehreren Jahren im Auftrag und unter der Aufsicht der Kinderspitäler.
Das Angebot der Notfall-Hotline für Kinder- und Jugendnotfälle entlastet nicht nur die pädiatrischen Notfallstationen erheblich, es erspart in vielen Fällen auch Eltern und Kindern den Besuch einer Notfalleinrichtung.
Weitere Notfall-Nummern, Notfall-App und Beratungsangebote im Kanton Bern
- Ärztenotruf Medphone Tel. 0900 57 67 47
Die zentrale Notfall-Telefonnummer der MEDPHONE AG ist 0900 57 67 47 (CHF 3.23/Min.). Die Medphone AG ist die medizinische Notrufzentrale der Ärzteschaft für den ambulanten ärztlichen Notfalldienst in den Kantonen Bern und Luzern. Die Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Annahme der Anrufe, der Beurteilung der Behandlungsdringlichkeit (Triage), der Beratung, der Instruktion und Anleitung in medizinischen Fragen (Self care, Empfehlung allfälliger Erstmassnahmen) oder, wenn nötig, der Weiterleitung an den Notfallarzt, die Notfallstation oder den Rettungsdienst während des ganzen Jahres, rund um die Uhr.
- Notdienstlinie von Medgate Tel. 058 387 78 42
Unter der Nummer 058 387 78 42 (Festnetztarif) erhält auch die erwachsene Bevölkerung des Kantons Bern rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr rasche medizinische Hilfe in nicht-lebensbedrohlichen Notfällen. Die Betreuung findet durch die Ärztinnen und Ärzte von Medgate statt und wird über die Krankenversicherung abgerechnet.
- Notfall-Finder.ch, www.notfall-finder.ch
Mit www.notfall-finder.ch können seit Mitte Oktober 2025 die Auslastungen der Notfallstationen in der Stadt und Agglomeration Bern bei einem medizinischen Notfall online nachgefragt werden. Die Web-Applikation orientiert in Echtzeit und bietet auch einen Symptom-Checker des Berner Medizinalsoftware-Herstellers in4medicine, der Patientinnen und Patienten in einem ersten Schritt darin unterstützt, die Dringlichkeit ihrer Beschwerden einzuschätzen. Der notfall-finder.ch wird laufend ausgebaut und soll im zweiten Quartal 2026 die Daten der Notfallstationen des gesamten Kantons Bern beinhalten.
- Telemedizinische Angebote von Krankenkassen
Einige Krankenkassen bieten telemedizinische Beratungen an. Informationen zu den unterschiedlichen Angeboten können direkt bei den Krankenkassen eingeholt werden.