Le canton de Berne continuera de mettre à disposition un organe de médiation pour le secteur hospitalier. Peuvent s’y adresser les patientes et les patients ainsi que leurs proches qui ont une réclamation à l’encontre d’un hôpital, d’une maison de naissance ou d’un service de sauvetage. Indépendant de l’administration et des fournisseurs de prestations, l’organe de médiation fait office d’intermédiaire entre les parties en cas de conflit. En recherchant des solutions à l’amiable convenant à chacune des parties, il contribue à éviter des litiges longs et coûteux.
Le Conseil-exécutif a approuvé au mois de mars le crédit en faveur de l’organe de médiation. L’appel d’offres public relatif au contrat de prestations pour la période 2024 à 2027 a été publié sur la plateforme SIMAP.